> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://revistamanutencao.com.br/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Normas ISO: conheça as principais - URL: https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/gestao-de-ativos/normas-iso-conheca-as-principais/ - Published: 2022-09-23T20:15:12.000Z - Updated: 2026-11-01T18:30:09.000Z - Description: Dominar os conceitos das Normas ISO é fundamental para manter e melhorar a qualidade dos produtos e processos. Com a preocupação de manter e melhorar a qualidade, houve a necessidade de criar um padrão internacional que reunisse formas de padronização de produtos e empresas , chamadas de normas ISO. - Author: Redação - Tags: Gestão de Ativos, Literatura, Técnica, Normas, Processos, Melhoria, Riscos, Liderança, Gestão de pessoas, ISO 45001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 9001, Pessoas, Decisões, Cliente, #import-joomla, #source-db-wayback, #Import 2026-11-01 14:12 Dominar os conceitos das Normas ISO é fundamental para manter e melhorar a qualidade dos produtos e processos. Com a preocupação de manter e melhorar a qualidade, houve a **necessidade de criar um padrão internacional que reunisse formas de padronização de produtos e empresas**, chamadas de normas ISO. A ISO é a Organização Internacional de Normalização (ou para Padronização) – do inglês: International Organization for Standardization. O órgão foi fundado em 23 de fevereiro de 1947 em Genebra, Suíça, este órgão não governamental está presente em mais de 200 países e é responsável por promover o uso de padrões industriais e comerciais a nível internacional. No Brasil, a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é responsável por traduzir e distribuir as normas ISO. Para Porter (1986) a [gestão](https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/gestao-de-ativos/o-que-voce-precisa-saber-sobre-gestao-da-manutencao/) da qualidade reestrutura processos, cria padrões inteligentes e eficazes, foca na melhoria do produto e no aumento da satisfação do cliente, assim potencializa a diferenciação, redução de custos e enfoque, diferindo das estratégias genéricas de qualquer organização. Por exemplo, imagine uma linha de [produção](https://tractian.com/blog/gargalo-na-linha-de-producao?ref=revistamanutencao.com.br) de garrafas de refrigerante. Para que todas elas tenham a mesma qualidade, aparência e tamanho é preciso que haja uma padronização, que pode ser desde os materiais, máquinas, procedimentos ou trabalho. Tudo isso para que o cliente não fique insatisfeito com seu produto, nem a empresa perca com produtos mal feitos. [Como alcançar a manutenção classe mundial na minha indústria? ](https://tractian.com/blog/como-alcancar-a-manutencao-de-classe-mundial-na-sua-planta-wcm?ref=revistamanutencao.com.br) ![como as normas ISO estao associadas](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/09/como-as-normas-estao-associadas.png) ## ISO 9000 A série de normas ISO 9000 foi desenvolvida com o objetivo de promover diretrizes que possam ser implementadas por empresas e instituições de todo o mundo para assegurar a qualidade na condução de seus processos internos e externos. Essa norma faz parte de um conjunto de normas técnicas que **estabelecem diretrizes e padrões para criação de um sistema de** [**gestão da qualidade**](https://tractian.com/checklists/qualidade?ref=revistamanutencao.com.br)**.** A série ISO 9000 é composta por 5 normas técnicas, sendo elas a ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004. A ISO 9001 é uma certificação que estabelece os requisitos do **Sistema de Gestão da Qualidade para adequação e regulamentação da empresa.** De acordo com Carpinetti, Miguel e Gerolamo (2007), o sistema de qualidade da ISO 9001 é focado para empresas que estão interessadas em implementar um sistema de gestão da qualidade, seja por exigência de seus clientes, quanto para melhorar sua eficiência e eficácia no atendimento de seus clientes. Os mesmos autores ainda afirmam que uma característica importante do sistema da qualidade ISO 9001 é que ele é genérico o suficiente para ser implantado em qualquer organização, independente do setor de atuação e do porte da mesma. ![especificações norma iso 9001](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/09/especificacoes-norma-iso-9001.png) Sendo assim, a empresa consegue resultados como: - [Produção ](https://tractian.com/blog/como-identificar-as-7-principais-causas-de-perda-de-producao?ref=revistamanutencao.com.br)eficiente; - Planejamento e controle das rotinas; - Melhora da comunicação e da satisfação dos funcionários; - Aumento das oportunidades e da confiança no mercado; - Melhoria Contínua; - Redução de riscos. ## ISO 14000 É um conjunto de normas com o objetivo principal de fornecer diretrizes para **promover gestão do meio ambiente e sustentabilidade dentro das organizações, padronizando e implementando processos.** Dentro dela aparecem as certificações 14001, 14004, 14020, 14031, 12040 e outras. ![normas iso 14000 manutenção](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/09/normas-iso-14000-manutencao.png) A ISO 14001, é projetada para adequar as responsabilidades ambientais em todos os processos internos, criando a possibilidade de crescimento da empresa por conta da redução do impacto global. Essa norma ainda é baseada no [ciclo PDCA](https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/gestao-de-ativos/a-atuacao-do-ciclo-pdca-na-gestao-da-manutencao/), **oferecendo uma forma eficaz de planejar, organizar e praticar ações ambientais, podendo integrar-se a outros elementos da gestão empresarial.** ![gestao com ciclo pdca](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/09/gestao-com-ciclo-pdca.png) ## ISO 45001 A ISO 45001 é uma norma que tem o intuito de aprimorar o desempenho das organizações no que diz respeito à s**aúde e**[ **segurança do trabalho**](https://tractian.com/blog/conheca-algumas-tecnologias-inovadoras-que-aumentam-a-seguranca-de-trabalho?ref=revistamanutencao.com.br)**.** **Pensada para os mais variados setores, ela faz com que consigam prevenir acidentes, reduzir lesões e doenças ocupacionais.** A norma ainda explica que as empresas não só são responsáveis pela saúde física dos colaboradores, como também a mental. [Baixe agora o ebook gratuito sobre Segurança no Trabalho](https://tractian.com/guias/seguranca-na-manutencao-trabalhar-de-forma-segura?ref=revistamanutencao.com.br) Por isso, a 45001 fornece uma estrutura eficiente para o gerenciamento dos riscos. Ou seja, ao mesmo tempo que se preserva a vida das pessoas, evita que outros acidentes ocorram. Uma pesquisa da Organização Internacional do Trabalho (OIT), aponta que 2,3 milhões de pessoas morrem e 300 milhões ficam feridas anualmente. Dados estes que representam uma morte e 153 acidentes a cada 15 segundos no mundo. No Brasil, informações da Previdência Social mostram que a média é por volta de 700 mil acidentes e doenças ocupacionais por ano. Além disso, o país contabiliza uma morte a cada 3 horas e 40 minutos. ## ISO 5001 A certificação ISO 50001 corresponde a diretrizes para a implantação de um sistema de [gerenciamento de energia.](https://tractian.com/blog/por-que-o-monitoramento-de-energia-eletrica-e-importante?ref=revistamanutencao.com.br) **A norma promove melhorias contínuas no uso de energia, aumentando a eficácia e reduzindo custos.** Ela é voltada para organizações que buscam elevar a economia e desempenho, como indústrias e instalações comerciais. Por isso, a implantação de um Sistema de Gestão de Energia na administração e nos setores de produção de uma empresa é estratégica. Pois, além de reduzir os custos e aumentar a eficiência energética, conserva recursos e combate mudanças climáticas. ## ISO 27000 A ISO 27000 é um conjunto de certificações que **abrange a**[ **segurança da informação**](https://tractian.com/blog/tecnologia-tractian-garante-seguranca-de-dados?ref=revistamanutencao.com.br) **e proteção de dados tanto para empresas quanto para órgãos públicos. Ela é composta por 45 normas.** Tais normas servem como base para a criação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) em organizações de pequeno, médio e grande porte. O SGSI reúne diretrizes, práticas, procedimentos e recursos para proteger as informações de uma organização. O sistema deve estar alinhado cada vez mais aos objetivos de negócio e ser gerenciado de forma conjunta pela empresa. Os princípios que norteiam a segurança da informação são: - Confidencialidade - Integridade - Disponibilidade - Autenticidade A certificação ISO 27001 **busca garantir uma série de diretrizes para a identificação, análise e implementação para o gerenciamento de segurança da informação da empresa. Com o objetivo de proteger a integridade,** [**confiabilidade**](https://tractian.com/blog/o-que-e-confiabilidade-guia-definitivo-2021?ref=revistamanutencao.com.br) **e a disponibilidade das informações de negócios para a companhia.** ![principios iso 27001](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/09/principios-iso-27001.png) A norma é dividida em duas premissas. A primeira define as regras e requisitos da certificação abrangendo: contexto da organização, lideranças, planejamento, suporte, operação, avaliação de desempenho e melhoria. A segunda, chamado de ANEXO A da ISO 27001, é composta pelos protocolos e controles que devem ser adotados para os temas: conformidade, políticas de segurança da informação, gestão da continuidade dos negócios, gestão de incidentes, organização da segurança da informação, segurança de recursos humanos, relações com fornecedores, gestão de bens, aquisição, desenvolvimento e manutenção de sistemas, controle de acessos, segurança de comunicações, criptografia, segurança de operações, segurança física e ambiental. ## Referências Bibliográficas ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Comentadas para trabalhos científicos. 4 ed. Curitiba: Juruá Editora, 2012\. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR ISO 9001- 2000: sistemas de gestão da qualidade - requisitos. Rio de Janeiro: 2000\. 21 p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR ISO 9001- 2008: sistemas de gestão da qualidade - requisitos. Rio de Janeiro: 2009\. CARPINETTI, L. C. R.; MIGUEL, P. A. C; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2008: princípios e requisitos. 3\. ed. São Paulo: Atlas, 2010\. CHIZZOTTI, A. Pesquisa em ciências humanas e sociais. São Paulo: Cortez, 1995\. CROSBY, P. B. Qualidade é investimento. Rio de Janeiro: José Olympio, 1999\. CRUZ, T. Sistemas, organização & métodos: Estudo integrado das novas tecnologias de informação. 3\. ed. São Paulo: Atlas, 2002\. DEMING, W. E. Saia da crise. São Paulo: Futura, 2003\. PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise da indústria e da concorrência. 17 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1986.