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# A importância do setor de manutenção para a eficiência do processo de compras
- URL: https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/manutencao/a-importancia-do-setor-de-manutencao-para-a-eficiencia-do-processo-de-compras/
- Published: 2022-11-16T19:23:51.000Z
- Updated: 2026-11-01T18:30:01.000Z
- Description: O processo de compras de uma empresa impacta diretamente em sua saúde econômico-financeira, como consequência direta do planejamento de compras corporativas, percebe-se a economia de recursos essenciais para a sustentabilidade organizacional, além de um maior retorno sobre o investimento realizado…
- Author: Tatiana Oliveira
- Tags: Manutenção, Literatura, Técnica, #import-joomla, #source-db-wayback, #Import 2026-11-01 14:12

O processo de compras de uma empresa impacta diretamente em sua saúde econômico-financeira, como consequência direta do planejamento de compras corporativas, percebe-se a economia de recursos essenciais para a sustentabilidade organizacional, além de um maior retorno sobre o investimento realizado em toda a cadeia produtiva da empresa

**Por essas e outras, podemos dizer que o planejamento de compras é um processo estratégico, o qual tem por objetivo gerenciar o fluxo de suprimentos de uma empresa, zelando pela tríade preço, prazo e qualidade.**

De suma importância a [gestão da manutenção](https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/gestao-de-ativos/o-que-voce-precisa-saber-sobre-gestao-da-manutencao/) é um processo de melhoria contínua que supervisiona e controla o funcionamento de máquinas envolvidas na produção, evitando possíveis quebras e assim paradas na produção, além de evitar o desperdício de dinheiro em processos de manutenção ineficientes.

O principal embate entre estes setores é: garantir a redução de custos, prazos e manter o padrão de qualidade versus reduzir [falhas](https://tractian.com/blog/saiba-como-identificar-falhas-nos-rolamentos?ref=revistamanutencao.com.br) e riscos operacionais e controlar o funcionamento de máquinas e serviços que envolvam a Produção.

A principal reclamação do setor de manutenção quanto ao setor de compras é na aquisição de produtos similares adquiridos fora da especificação técnica. Por outro lado, o time de compras alega que as informações necessárias são repassadas incompletas, que a área de manutenção exclui o setor dos principais projetos e; após a aquisição ter sido negociada diretamente por [manutenção](https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/gestao-de-ativos/normas-iso-conheca-as-principais/), esta delega ao setor de compras que sejam negociados prazos com fornecedores para as requisições classificadas por urgentes, e não há tempo hábil para garantir uma boa negociação.

**É muito comum também encontramos situações em que a responsabilidade sobre as** [**paradas não programada**](https://tractian.com/blog/5-maneiras-de-reduzir-downtime?ref=revistamanutencao.com.br)**s decorrentes da falta de peças, caiam sobre a manutenção industrial, enquanto a equipe de compras alega não ter culpa sobre o problema e a requisição ainda não fora criada.**

[Conheça o curso sobre Gerenciamento de Paradas de Manutenção da Revista Manutenção Edu](https://edu.revistamanutencao.com.br/courses/gerenciamento-paradas-manutencao?ref=revistamanutencao.com.br)

E quem tem a razão nesse caso? Não é o caso de apontar culpados, já que esses períodos de inatividade afetam toda a empresa e, por isso, todas as equipes são um pouco responsáveis por evitar que o problema surja

**Isso acontece porque cada um visa atender as demandas e necessidades da sua área. O problema aqui está intimamente ligado a falta de alinhamento dos processos entre os setores; compras e manutenção, uma vez atuando de forma alinhadas terão resultados mais assertivos.**

E por isso reforço a importância da sinergia entre as áreas e compartilhamento das responsabilidades e crucial a boa [comunicação](https://edu.revistamanutencao.com.br/courses/essencia-da-comunicacao-assertiva?ref=revistamanutencao.com.br) entre os dois setores. Assim, ambos podem trabalhar de forma complementar dando apoio aos objetivos e metas em cada setor.

Por isso, é importante que haja um processo definido e estruturado de modo que o setor de manutenção participe do processo compras de forma técnica e a negociação comercial fique na competência dos profissionais de compras, mas nada impede da manutenção sugira tecnicamente a escolha do fornecedor crucial para algumas atividades, o que não significa que em todas as compras a definição ficará a cargo da manutenção ou compras, o importante é a conversa prévia, o comprador ir na área para entender as exigências técnicas da manutenção para reparo ou contratação de serviços específicos. E assim todo o trabalho seria feito com base nas especificações e requisitos mínimos; e a margem de erro seria consideravelmente menor.

## Automação dos processos

![Automacao de processos](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/11/automacao-de-processos.gif)

É importante lembrar que automatizar os processos não significa substituir a atividade humana, mas aumentar a produtividade da área, liberando os profissionais para criar e executar estratégias relevantes para o negócio.

Um sistema eletrônico totalmente integrado além de descomplicar o trabalho, melhora a comunicação entre as áreas. Cada setor pode ter acesso ao que for relevante para cada um, agilizando processos e decisões internas.

[Entenda tudo sobre Software para gestão da manutenção (CMMS)](https://tractian.com/blog/software-para-manutencao-cmms-guia-definitivo-2021?ref=revistamanutencao.com.br)

Automação de processos, machine learning e digitalização de toda a parte documental do setor de compras: isso já faz parte da realidade da maioria das organizações.

**A centralização de informações permite que os setores de manutenção, compras e almoxarifado tenham mais controle do fluxo de trabalho, através do sistema gestores conseguem ter, ao mesmo tempo, uma visão geral e detalhada de todos os processos.**

Nos dias atuais, contratos com fornecedores são tramitados eletronicamente, através da assinatura eletrônica é possível fechar negócios com rapidez, bem como celebrar termos aditivos ou renovar parcerias.

O uso de ERP contribuem para melhorar a gestão de fornecedores, estratificar os [backlogs de manutenção](https://tractian.com/blog/entenda-a-importancia-do-backlog-para-a-manutencao?ref=revistamanutencao.com.br) e compras e; ao mesmo tempo em que o processo é mapeado; criam as possibilidades de [monitoramento ](https://tractian.com/blog/guia-completo-sobre-monitoramento-online-de-ativos?ref=revistamanutencao.com.br)para garantir a melhoria contínua e alcançar mais eficiência — o que ocorre por meio da troca automática de informações.

Uma outra maneira de solucionar essa questão é ter um comprador técnico, responsável pelas compras e contratação de serviços que fique alocado pelo menos 2x por semana na área de manutenção, uma vez que esse profissional irá vivenciar e identificar as necessidades reais da área além de criar uma relação mais próxima com a equipe e passando a ser visto como facilitador para ambos os setores.

Em caso de compras sob desenho, ou especificações técnicas mais detalhadas é primordial o envio de um anexo dentro da requisição para que a informação fique centralizada e deverá conter campos com o máximo de informações e o ideal uma conversa entre as partes mesmo que por email para que sejam esclarecidas todas as dúvidas sobre a solicitação da compra.

## KPI para Manutenção e Compras

### Custo de Manutenção sobre valor de reposição/ERV

**Este** [**indicador**](https://tractian.com/blog/indicadores-de-manutencao?ref=revistamanutencao.com.br) **financeiro é essencial para uma gestão de manutenção de sucesso e serve de informação primordial para análise dos compradores ao realizarem orçamento para compra de** [**equipamentos**](https://tractian.com/blog/o-impacto-do-desgaste-nos-equipamentos-industriais?ref=revistamanutencao.com.br)**.**

Com o CPMV é possível analisar o custo de manutenção empregado em cada equipamento e identificar se seria mais vantajoso continuar mantendo o ativo ou comprar um novo, por exemplo. 

Calcular este indicador não é difícil, mas antes precisamos entender o que é a sigla ERV (Estimated Replace Value). 

O valor estimado de troca, como o próprio nome já se refere, é a quantidade de capital que você terá que bancar para comprar um novo equipamento. 

Vamos ao principal entender a fórmula:

![custo de manutencao](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/11/custo-de-manutencao.jpg)

Esse indicador deverá ser utilizado para equipamentos de alta criticidade.

Na prática: digamos que o orçamento do conserto de um ativo na empresa saiu R$5000,00\. Já o preço de um ativo igual, porém novo seria de R$210.000 

Temos: CPMV = 5.000 / 210.000 x 100 = 2,38%

6% é o valor máximo aceitável para esse indicador dentro do período de um ano. 

**Mas atenção! Este número pode depender de uma análise do equipamento, em alguns casos 2.5% já basta.**

Para um resultado positivo, precisamos encontrar um número menor dos que estes estipulados, caso contrário é mais vantajoso comprar um novo equipamento do que continuar mantendo o antigo.

## Evolução dos Preços

Os históricos das negociações ficam cadastrados no sistema e podem ser acessados a qualquer momento, permitindo gerar novos pedidos baseados naqueles já existentes.

**Os registros de requisições passadas servem como fonte de informação para analisar gastos e estudar formas de conseguir melhores cotações no futuro.** 

O objetivo deste KPI é também para que haja economias nas aquisições, identificando os períodos em que os preços estão mais baixos.

[MTBF, MTTF, MTTR: conheça os indicadores de manutenção](https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/gestao-de-ativos/saiba-a-diferenca-entre-os-indicadores-mttr-mtbf-e-mttf/)

## Índices de devolução

É importante descobrir o número de devoluções e a quantidade de produtos com [defeito](https://revistamanutencao.com.br/literatura/tecnica/manutencao/entenda-as-diferencas-entre-falha-defeito-e-pane/). **Com essa métrica, é possível verificar se as requisições estão sendo feitas de maneira correta e, consequentemente, melhorar os processos**. Uma boa maneira de minimizar esse processo é identificar a causa raiz internamente junto a área solicitante, setores de qualidade e principalmente junto ao fornecedor para proporem soluções.

## Lead time

Basicamente, o cálculo do lead time é feita através da subtração da data de entrega do produto com a data do pedido. **Apesar de parecer simples é extremamente necessário fazer uma divisão dos tempos de cada processo.** Isso porque, através da fragmentação de todo o processo do ciclo do pedido é possível visualizar oportunidades de melhorias e gargalos da operação da empresa.

## Saving

A estratégia de Saving é decisiva para o negócio, **porque além de ajudar a otimizar custos nas operações, pode impactar diretamente a venda para o consumidor final.** Seu cálculo mostra quando foi economizado em uma compra, seja através do preço menor ou por uma projeção de economia em determinado período.

![saving manutencao](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/11/saving-manutencao.jpg)

Mas existem outros tipos de indicadores de saving que podem ser explorados para o alcance de metas no setor de compras. Veja quais são:

**Saving contra baseline:** compara o valor pago na última aquisição de determinado produto com o valor atual dele no mercado.

**Saving contra orçamento**: refere-se ao valor total pago pela compra, quando o produto é adquirido por um preço menor que o valor orçado.

## Spend Analysis

O Spend Analysis, também conhecido como análise de gasto, trata-se de uma fase fundamental no processo de *Strategic Sourcing.* 

Através disso é possível compreender a carteira de [gastos](https://tractian.com/blog/custos-e-desperdicios-da-manutencao?ref=revistamanutencao.com.br) durante um período ou um tempo já estabelecido.

É possível aplicar esses conceitos em diversos tipos de negócios. Investir no Spend Analysis permite que algumas informações possam ser observadas, como:

- Identificar os maiores fornecedores da empresa e qual a representatividade deles no negócio;
- Compreender as categorias que concentram os maiores gastos;
- Identificar as áreas que apresentam o volume maior de compras;
- Entender quais itens comprados de maneira unitária possuem um valor maior;
- Descobrir quais itens de cauda longa e sua representatividade;
- Identificar quais compras são apresentadas com mais frequência, seja de forma automatizada ou não.

**Você deve ter em mente que o Spend Analysis serve para classificar e analisar dados relacionados à despesa. Isso contribui para diminuir os custos ao adquirir um produto, assim como aumentar a performance e ter um monitoramento mais constante da governança.** É muito comum o setor de compras através dessa ferramenta criar projetos internos com as áreas para análise de substituição de itens/produtos não estratégicos.

## Backlog de Compras

Em compras, são requisições ainda não adquiridos ou em vias de aquisição. O tamanho do backlog no tempo determina a quantidade de esforço ou recursos necessários para tratá-lo. O controle do [backlog](https://www.youtube.com/watch?v=FhRZwhWM6VA&t=33s&ref=revistamanutencao.com.br) é essencial para manter a empresa operando satisfatoriamente.

**Este indicador mede o tempo médio que a área de compras leva para negociar uma requisição e torná-la pedido de compras.**

Por isso, é muito importante que requisições criadas erradas no sistema ou pendentes pela área ou diretoria sejam devolvidas a área sistematicamente porque ao medir o indicador o resultado não será assertivo na apresentação de resultados para ambas as áreas requisitantes e compras.

![backlog de manutenção](https://storage.ghost.io/c/4e/b0/4eb0591b-c365-4e1f-b96e-c10832741266/content/images/2022/11/backlog-de-manutencao.png)

O backlog de manutenção se refere ao período em que uma ordem de serviço tem que esperar para ser solucionada. Ou também o tempo que uma equipe de trabalho necessita para terminar todas as suas atividades de manutenção.

Ele pode ser determinado para toda a operação de manutenção. O contexto de cada empresa e o nível de risco associado a cada ativo específico determinam o nível de backlog aceitável. Os ativos de baixo risco toleram atrasos de manutenção mais longos, enquanto os ativos de alto risco permitem atrasos de manutenção mais curtos.

[Baixe gratuitamente o ebook: Tipos de manutenção](https://tractian.com/guias/tipos-manutencao-guia-completo?ref=revistamanutencao.com.br)

## Benchmarking

O Benchmarking na manutenção mostra o quanto esse procedimento é decisivo no andamento da indústria. Sabemos que, os danos causados por uma parada geral nos equipamentos, muitas vezes, saem do controle e a manutenção preventiva se transforma na melhor aliada quando se trata de competitividade.

Ao avaliar os resultados em relação às outras empresas referências do mercado, o processo deve ser feito com um olhar muito particular, pois cada tipo de operacional tem deficiências particulares que precisam de soluções inteligentes conforme a incidência de falhas. Após essa etapa, é importante avaliar de maneira técnica o que foi mapeado, verificar a viabilidade, e assim implementar as melhorias.

**Ao montar um** [**planejamento**](https://tractian.com/blog/plano-de-manutencao-saiba-como-montar?ref=revistamanutencao.com.br) **baseado em dados, o setor que controla as** [**falhas,**](https://tractian.com/blog/5-ferramenta-fundamentais-para-a-analise-de-falhas?ref=revistamanutencao.com.br) **consegue tomar decisões em níveis estratégicos. Só assim será possível lidar com os desafios sem perder qualidade e aumentar os custos.**

### Conclusão

Podemos verificar a suma importância um esforço para manter uma relação de sinergia entre as equipes de compras e manutenção e essa integração é recompensada com mais produtividade, maiores níveis de qualidade na produção, menos perdas e uma ambiente mais seguro para toda a empresa.

Os indicadores citados neste artigo geram informações importantes a serem apuras pelas duas equipes, compras e manutenção, nas tomada de ações relevantes, porém existem uma vasta quantidade de outros indicadores que devem ser analisados quanto a sua aplicabilidade ,e podem ser consultados em literaturas, revistas e sites voltados para os temas.

**Como resultado deste planejamento e integração torna-se possível identificar a necessidade de reabastecimento antes que as peças faltem; fazer pedidos de compras maiores (ou mais frequentes) em casos nos quais o tempo de espera para a chegada dos itens é grande; controle dos itens de inventário, mudanças nas tomadas de decisões da equipe de compras, mitigar riscos e trabalhar no maior nível possível de previsibilidade.**

Como sugestão a realização de reuniões frequentes e a criação de projetos conjuntos para otimização e redução de custos em alguns itens e o registro de lições aprendidas na conclusão de projetos, que servirão para contribuir com a melhora do planejamento de aquisições futuras e, assim, ganho de agilidade nos processos, vantagens competitivas, custos reduzidos, otimização e eficiência nas operações.